Jak policzyć, ile firm w mojej branży już płaci za oprogramowanie — dane GUS o wykorzystaniu ICT w przedsiębiorstwach?

Skad GUS wie, ile firm ma ERP, CRM albo chmure?

Z jednego badania: „Wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w przedsiębiorstwach”, którego wyniki za 2025 rok GUS opublikował 8 grudnia 2025 roku. Te same wskaźniki trafiły wcześniej, 21 października 2025 roku, do informacji sygnalnej „Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2025 r.”, a 16 grudnia 2025 roku do rocznej publikacji pod tym samym tytułem.

Badanie mierzy trzy rzeczy przydatne przy liczeniu rynku: jakie oprogramowanie firma wykorzystuje (ERP, CRM, Business Intelligence), czy kupuje usługi w chmurze i czy sprzedaje elektronicznie. Wyniki leżą w tablicach XLSX w podziale na klasę wielkości, sekcję i dział PKD, województwo oraz formę własności.

Liczby wyjściowe dla całej gospodarki: 108 612 badanych firm, z tego 43 936 wykorzystuje ERP (40,5%), 27 296 wykorzystuje CRM (25,1%), a 60 041 kupuje usługi w chmurze (55,3%). Sprzedaż elektroniczną prowadziło w 2024 roku 19 861 firm, czyli 18,3%.

Uwaga na miarę: pytanie brzmi „czy wykorzystujecie”, a nie „ile płacicie”. Zakupem wprost jest tylko chmura, a ERP w modelu chmurowym kupowało 17 845 firm, czyli 16,4% — przy 40,5% deklarujących samo wykorzystanie ERP.

Dlaczego badanie ICT nie widzi 97% polskich firm?

Bo obejmuje wyłącznie podmioty o liczbie pracujących co najmniej 10 osób — GUS pisze to wprost przy publikacji wyników. Populacja badania to 108 612 przedsiębiorstw, a w rejestrze REGON prowadzenie działalności deklarowało 4 599 771 podmiotów (stan na 30 czerwca 2026 roku). Badanie opisuje zatem 2,4% rejestru.

Sam próg zatrudnienia odcina 4 452 267 podmiotów o przewidywanej liczbie pracujących 0–9 osób, czyli 96,8% rejestru. Wszystkich wpisów od 10 pracujących jest 147 504, a badanie obejmuje i tak mniej, bo pomija część sekcji PKD.

Tablice mają wiersze dla sekcji C, D, E, F, G, H, I, J, L, M oraz N i dla grupy 95.1 z sekcji S. Nie ma w nich wiersza dla sekcji A, B, K, O, P, Q ani R.

Jeśli projektujesz aplikację dla gabinetów lekarskich, szkół albo klubów sportowych, w tym badaniu nie znajdziesz ani jednej liczby o swojej branży. Zostaje wtedy rejestr zawodowy, obowiązki prawne z datą i przegląd cenników producentów.

Ile firm w mojej sekcji PKD ma dziś ERP, CRM i chmurę?

Rozrzut między sekcjami sięga 40,8 punktu procentowego: ERP wykorzystuje 65,2% firm z sekcji J (informacja i komunikacja) i 24,4% firm z sekcji I (zakwaterowanie i wyżywienie). Każdy odsetek liczony jest od firm od 10 pracujących w danej sekcji, nie od wszystkich podmiotów w rejestrze.

Źródło: GUS, „Wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w przedsiębiorstwach w 2025 r. Tablice publikacyjne”: tablica 12 (liczba firm, ERP, CRM), tablica 14 kolumna „razem” (chmura), tablica 8 kolumna 2 (sprzedaż elektroniczna); publikacja 8 grudnia 2025 roku.

ERP, CRM i chmura opisują 2025 rok, sprzedaż elektroniczna — 2024 rok. Liczba firm w drugiej kolumnie to populacja badania dla danej sekcji, czyli mianownik wszystkich odsetków w wierszu.

Krok po kroku: ile warsztatów samochodowych już płaci za oprogramowanie?

Bierzemy branżę, dla której liczbę podmiotów mamy policzoną wcześniej: naprawa i konserwacja pojazdów samochodowych, klasa PKD 45.20.Z. Rachunek ma sześć kroków i kończy się jedną liczbą, którą da się obronić przy każdym pytaniu o źródło.

1. Liczba podmiotów w klasie PKD. W rejestrze REGON deklarowało tam działalność 91 075 podmiotów (tablica 4 kwartalnej informacji GUS, stan na 30 czerwca 2026 roku). To mianownik, którego użyłaby większość rachunków.
2. Ile z nich mieści się w progu badania. Ta sama tablica rozbija klasę na wielkości: 89 881 podmiotów ma 0–9 pracujących, 1 140 ma 10–49, 54 ma 50–249, a pozycja 250 i więcej ma kreskę. W polu widzenia badania jest więc 1 194 podmioty, czyli 1,3% klasy.
3. Odsetek z tablicy GUS. Najniższy dostępny poziom to dział 45: 2 944 firmy od 10 pracujących, z czego 1 620 wykorzystuje ERP, CRM lub BI (55,0%), 1 482 wykorzystuje sam ERP (50,4%), a 1 769 kupuje chmurę (60,1%).
4. Przełożenie odsetka na klasę. Założenie wypisane wprost: odsetek dla klasy 45.20.Z jest taki sam jak dla całego działu 45. Przy tym założeniu 1 194 razy 55,0% daje około 657 warsztatów, które mają już ERP, CRM albo BI.
5. Błąd, którego unikamy. Ten sam odsetek przyłożony do całej klasy daje 50 091 „firm już płacących”. To 76 razy więcej niż 657, a cała różnica siedzi w mianowniku, nie w danych GUS.
6. Co zostaje bez liczby. 89 881 mikropodmiotów, o których badanie nie mówi nic. Realnych punktów napraw jest w Polsce około 24 000 (MotoFocus, 18 lipca 2025 roku), więc badanie GUS opisuje najwyżej 5% rynku, do którego chcesz sprzedawać.

Źródło: GUS, Kwartalna informacja o podmiotach gospodarki narodowej w rejestrze REGON, tablica 4, wiersz podklasy 4520Z, stan na 30 czerwca 2026 roku. Udziały procentowe — przeliczenie własne z 10 września 2026 roku.

Populacja badania dla działu 45 (2 944 firmy) jest o 408 podmiotów wyższa niż liczba wpisów od 10 pracujących w tym dziale według rejestru na 30 czerwca 2026 roku (2 536). To dwa różne operaty i dwie różne daty — rzędy wielkości się zgadzają, liczby nie są tożsame.

Kontrola: czy Eurostat i BDL potwierdzają liczbę GUS?

Częściowo. Eurostat w zbiorze isoc_eb_iip podaje dla Polski za 2025 rok 39,10% firm od 10 pracujących z pakietem ERP, wobec 40,5% w tablicy GUS — różnica 1,4 punktu procentowego przy tym samym badaniu. Dla CRM jest to 24,32% wobec 25,1%.

Przyczyny tej rozbieżności nie znaleźliśmy w dokumentacji obu źródeł na dzień 10 września 2026 roku. Do rachunku bierzemy liczbę GUS, bo tylko ona ma rozbicie na dział PKD, i podajemy obie wartości obok siebie.

Eurostat daje za to punkt odniesienia: średnia Unii Europejskiej za 2025 rok to 46,45% firm z ERP i 28,51% z CRM. Polska jest przy ERP o 7,35 punktu procentowego niżej — dystans, który dla producenta oprogramowania jest zarazem rynkiem.

Bank Danych Lokalnych zgadza się z tablicami co do dziesiątej części procenta: zakup usług w chmurze w 2025 roku to 55,3% dla Polski, dokładnie jak w tablicy 14. BDL dokłada województwa — od 61,1% w mazowieckim do 47,1% w świętokrzyskim.

Rynek zajęty czy rynek do zdobycia — co ta liczba zmienia?

Zmienia to, co wolno powiedzieć o konkurencji. Zdanie „połowa branży ma już system” jest prawdziwe wyłącznie o firmach od 10 pracujących, a w naprawie pojazdów dotyczy 1 194 podmiotów z 91 075.

Dla mikrofirm nie ma odpowiednika tej liczby w statystyce publicznej. Trzeba ją zmierzyć samodzielnie: liczbą klientów podawaną przez producentów, cennikami pakietów dla jednego stanowiska, liczbą integracji z kasami fiskalnymi albo programami magazynowymi.

Praktyczny wniosek z rachunku wyżej: dolna półka rynku jest nieopisana, a nie pusta. Odsetek 55,0% z tablicy GUS mówi o firmach zatrudniających co najmniej dziesięć osób, a nie o warsztacie z dwoma stanowiskami.

Metodę liczenia samej liczby firm rozwijamy w tekście Ile naprawdę jest firm w mojej branży, rachunek nasycenia niszy — w tekście Czy w mojej branży jest miejsce na aplikację, a kolejność kroków po samym pomyśle — w tekście Mam pomysł na aplikację, co dalej.

Liczenie wielkości niszy z rejestrów publicznych rozstrzygamy w tekście Wielkość niszy w Polsce z GUS i CEIDG na policzpomysl.pl.