Pomysł na aplikację dla firmy wsparcia IT — ile firm, kto już im sprzedaje, gdzie jest luka?
W rejestrze REGON trzy podklasy usług informatycznych dla firm deklaruje 61 605 podmiotów (30 czerwca 2026), a Eurostat liczy w nich 50 355 aktywnych firm (2024). Z dziesięciu programów sprawdzonych 30 września 2026 roku pięć zestawiamy z kwotą — od 35 zł netto miesięcznie za konto przy rozliczeniu rocznym. Miejsce jest tylko w niszy w niszy.
Ile firm naprawdę jest w tej branży?
Firma wsparcia IT nie ma w rejestrze jednego kodu. Trzy podklasy PKD, w których rejestruje się obsługę informatyczną innych firm — 62.02.Z, 62.03.Z i 62.09.Z — deklaruje razem 61 605 podmiotów według stanu na 30 czerwca 2026 roku (GUS, kwartalna informacja o rejestrze REGON).
Najbliżej branży leży podklasa 62.03.Z, czyli zarządzanie i obsługa systemów komputerowych klienta w miejscu ich zainstalowania: 5 168 podmiotów. Doradztwo informatyczne z 62.02.Z to 40 842 wpisy, a instalowanie komputerów i oprogramowania z 62.09.Z — 15 595. Programowanie na zlecenie ma własną podklasę 62.01.Z z 156 693 wpisami i do rachunku nie wchodzi.
Eurostat liczy przedsiębiorstwa prowadzące działalność, a nie wpisy, i podaje 50 355 firm w tych trzech klasach za 2024 rok, wobec 37 885 w 2021 roku. To 81,7 procent liczby wpisów, przy dwóch różnych datach stanu — rząd wielkości, nie dokładny odsetek.
W firmach trzech klas pracowało w 2024 roku 126 644 osób, średnio 2,5 na firmę w rachunku redakcji. W rejestrze 51 038 z 61 605 wpisów to osoby fizyczne, a co najmniej 10 pracujących deklaruje 380 podmiotów.
Rejestr nie odróżnia firmy z umowami serwisowymi od konsultanta pracującego dla jednego zleceniodawcy. Do rachunku bierzemy 10 567 osób prawnych i jednostek bez osobowości prawnej jako sufit firm z zespołem, a 380 jako rdzeń z co najmniej dziesięcioma osobami.
Klientów tych firm mierzy inne badanie GUS. Z 108 612 przedsiębiorstw od 10 pracujących audyt bezpieczeństwa własnych systemów informatycznych zrobiło w 2024 roku 16 881, czyli 15,5 procent, a wydatki na cyberbezpieczeństwo poniosło 35 374, czyli 32,6 procent. To miara firm-klientów bez sekcji finansowej, nie firm wsparcia IT.
Korektę rejestru rozkłada Ile naprawdę jest firm w mojej branży.
Kto już im sprzedaje oprogramowanie i za ile?
30 września 2026 roku sprawdziliśmy strony producentów dziesięciu programów, które nazywają swoim odbiorcą firmę wsparcia IT, dostawcę usług zarządzanych, firmę serwisową albo dział IT. Pięć stoi w tabeli z kwotą.
| Produkt (producent) | Model rozliczenia | Cena z cennika producenta (odczyt 30.09.2026) | Netto czy brutto | Co strona producenta nazywa | Granica albo czego nie znaleźliśmy |
|---|---|---|---|---|---|
| Codenica (Codenica, Polska) | konto administratora albo agenta; konta klientów w portalu bezpłatne | Starter Cloud 35 zł miesięcznie za konto przy rozliczeniu rocznym (420 zł rocznie) albo 70 zł przy rozliczeniu miesięcznym; Plus Cloud 75 zł (900 zł rocznie) albo 150 zł; Enterprise Cloud 150 zł (1 800 zł rocznie) albo 300 zł | netto | instrukcja: „system dla outsourcingu IT i firm MSP”; zgłoszenia bez limitu, ewidencja 1 000 obiektów na konto Starter, portal klienta; monitorowanie komputerów od planu Plus, 50 na konto | w cenniku, warunkach użytkowania i spisie instrukcji nie znaleźliśmy fakturowania klientów ani KSeF |
| Firmotron: Serwis365, Umowy365, Faktura365 (Firmotron sp. z o.o.) | moduły, każdy w trzech planach | Serwis365 od 39, od 79 i od 95 zł oraz Umowy365 od 95, od 143 i od 239 zł — „całkowity koszt miesięczny”; Faktura365 od 89, od 99 i od 199 zł „za rok” | cennik nie oznacza; regulamin: do opłaty abonamentowej dolicza się VAT | program dla firm serwisowych: zgłoszenia z e-maila i formularza, umowy serwisowe, warunki SLA od planu Optimum, rozliczanie czasu serwisantów i umów w planach PRO, faktury, KSeF w abonamencie | przy kwotach „od” strony modułów nie podają liczby użytkowników |
| Serwis Planner — cennik i co robi (Questy Software sp. z o.o.) | użytkownik | Start 63 zł, Standard 76 zł, Pro 89 zł za użytkownika miesięcznie; przy rozliczeniu rocznym z góry 49, 59 i 69 zł | netto | strona „Program do serwisu IT”: zlecenia, panel klienta do zgłaszania błędów, baza licencji z klientem i numerem seryjnym, faktury; aplikacja dla serwisantów od planu Standard, baza urządzeń i panel klienta w planie Pro | słowo „KSeF” nie pada w cenniku, FAQ, regulaminie ani na stronie fakturowania |
| Syncro (Syncro, USA) | użytkownik, bez limitu urządzeń | Core 159 USD, Team 209 USD za użytkownika miesięcznie w widoku „Monthly” (611,34 zł i 803,58 zł po kursie NBP z 30 września 2026 r.); w widoku „Annually” 129 USD i 179 USD (495,99 zł i 688,24 zł) | cennik nie oznacza podatku | zdalny monitoring i zgłoszenia w każdym planie, faktury i rozliczenia cykliczne, portal klienta; w planie Team rozliczanie licencji Microsoft 365 per klient | cennik w dolarach; poza stroną cennika nie przeszukiwaliśmy |
| NinjaOne (NinjaOne, USA) | urządzenie | od 1,50 USD miesięcznie za urządzenie przy 10 000 urządzeń do 3,75 USD przy 50 lub mniej (5,77–14,42 zł po kursie NBP z 30 września 2026 r.); pełny cennik w wycenie | cennik nie oznacza podatku | zdalny monitoring i zarządzanie urządzeniami; cena zależy od regionu i kupionych produktów | pełnej ceny strona nie podaje; poza stroną cennika nie przeszukiwaliśmy |
Poza tabelą zostało pięć programów. Strona cennika Atera dla dostawców usług nie otworzyła się 30 września 2026 roku. ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ma cennik w dolarach w kilku wariantach, od dwóch techników, a HaloPSA liczy cenę za agenta kalkulatorem; tych kwot nie przytaczamy.
Polski dystrybutor Datto RMM i Autotask PSA nie podaje kwot na stronie. LOG Plus wycenia po formularzu: licencja wieczysta od 80 stacji, subskrypcja do 200 komputerów.
Test nasycenia: dziesięć programów to ponad trzy razy więcej niż próg trzech, więc kolejny system zgłoszeń z portalem klienta nie ma czego wygrać. Umowy z SLA, rozliczenie godzin, faktury i KSeF sprzedaje już Firmotron. Pomysł musi być niszą w niszy.
W cennikach, regulaminach i stronach pomocy trzech polskich programów z tabeli, odczytanych 30 września 2026 roku, nie znaleźliśmy funkcji opisanej jako rejestr umów powierzenia z klientami, dowody dla klienta objętego ustawą o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa ani kalendarz certyfikatów.
Zastrzeżenie: „nie znaleźliśmy” nie znaczy „nie istnieje”. Przegląd objął strony producentów i wyszukiwarkę, bez modułów w systemach ERP, ogólnych programów do obsługi klienta i programów dla punktów napraw sprzętu.
Cztery pomysły na aplikację dla firmy wsparcia IT
Każdy pomysł stoi na przepisie albo regule z datą.
1. Teczka dostawcy dla klienta objętego ustawą o cyberbezpieczeństwie
Od 3 kwietnia 2026 roku obowiązuje nowelizacja ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa. Podmiot kluczowy albo ważny ma zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość łańcucha dostaw usług ICT, od których zależy jego usługa. Wczesne ostrzeżenie o incydencie poważnym zgłasza w 24 godziny od wykrycia, a sam incydent w 72 godziny.
Podstawa: artykuł 8 ustęp 1 punkt 2 litera e oraz artykuł 11 ustęp 1 punkty 4 i 4a ustawy, w brzmieniu nadanym ustawą z 23 stycznia 2026 roku (Dziennik Ustaw z 2026 roku, pozycja 252).
Płaci firma wsparcia IT, bo klient objęty ustawą ma zadbać o bezpieczeństwo łańcucha dostaw, a dostawcą jest ona. Jej własny status zależy od wielkości: dostawca usług zarządzanych jest podmiotem ważnym, gdy spełnia wymogi dla średniego przedsiębiorcy, a kluczowym, gdy je przewyższa (artykuł 5 ustęp 2 punkt 1 i ustęp 1 punkt 1).
Co najmniej 50 pracujących deklaruje 60 podmiotów trzech podklas, czyli 0,1 procent wpisów. To deklaracja z rejestru, nie liczba firm objętych ustawą: o statusie decydują też obrót, suma bilansowa i rodzaj usług.
Mniejszego dostawcy te dwa punkty nie wymieniają. Niezależnie od wielkości kluczowy jest między innymi dostawca usług DNS i podmiot krytyczny (artykuł 5 ustęp 1 punkt 4), a podmiot z załącznika nr 1 organ może uznać za kluczowy decyzją (artykuł 7l).
Ostrzej ustawa traktuje usługi zarządzane w zakresie cyberbezpieczeństwa: obsługę incydentów, testy, audyty i doradztwo. Taki dostawca jest podmiotem kluczowym, gdy „co najmniej spełnia wymogi dla małego albo średniego przedsiębiorcy” albo je przewyższa (artykuł 5 ustęp 1 punkt 3); mikroprzedsiębiorcy ten punkt nie wymienia.
Od 10 do 49 pracujących deklaruje 320 podmiotów — przybliżenie samą liczbą pracujących; ilu z nich świadczy takie usługi, rejestr nie mówi.
Dlaczego teraz: podmioty, które spełniały przesłanki 3 kwietnia 2026 roku, mają na obowiązki z rozdziału 3 dwanaście miesięcy, w rachunku redakcji do 3 kwietnia 2027 roku. Klient finansowy ma osobny reżim: od 17 stycznia 2025 roku prowadzi rejestr wszystkich umów z dostawcami usług ICT (rozporządzenie DORA, artykuł 28 ustęp 3).
Pomysł to teczka dla każdego klienta: kto ma dostęp, jakie zabezpieczenia działają, kiedy wykryto incydent i kiedy klient dostał zgłoszenie. Punkt odniesienia dla ceny: od 35 zł netto miesięcznie za konto przy rozliczeniu rocznym w Codenica do 159 dolarów za użytkownika miesięcznie w widoku „Monthly” w Syncro.
Popyt sprawdzisz w 30 dni: zapytaj dziesięć firm wsparcia IT, ile ankiet bezpieczeństwa od klientów wypełniły od kwietnia 2026 roku i ile godzin zajęła jedna. Metodę opisuje Jak sprawdzić popyt na aplikację B2B w 30 dni.
2. Rejestr powierzeń i dostępów techników
Firma, która administruje systemami klienta, zwykle przetwarza jego dane osobowe jako podmiot przetwarzający. Potrzebuje umowy z każdym klientem, jego szczegółowej albo ogólnej zgody na dalszych podwykonawców i rejestru kategorii czynności prowadzonych w imieniu każdego administratora. Zwolnienie dla zatrudniających mniej niż 250 osób nie działa, gdy przetwarzanie nie jest sporadyczne — to zależy od stanu faktycznego.
Podstawa: artykuł 28 ustępy 2, 3 i 9 oraz artykuł 30 ustępy 2 i 5 RODO.
Płaci firma wsparcia IT, która zmienia narzędzia. Nowa chmura na kopie albo nowy program do zdalnego dostępu to nowy podwykonawca, jeśli przetwarza dane klientów: przy zgodzie ogólnej trzeba zawiadomić każdego klienta i dać mu czas na sprzeciw. W rachunku redakcji 30 klientów to 30 zawiadomień na jedną zmianę.
Rejestr czynności przetwarzania ma w ofercie LOG Plus, ale wycenia go po formularzu. Pomysł to rejestr po stronie dostawcy: klient, umowa, podwykonawcy i technicy z dostępem, z historią zmian po odejściu pracownika.
Dlaczego teraz: klient objęty ustawą ma wdrożyć obowiązki z rozdziału 3, w tym łańcuch dostaw, do 3 kwietnia 2027 roku. W pierwszym półroczu 2026 roku zarejestrowano 1 943 nowe podmioty w podklasach 62.02.Z i 62.09.Z (GUS, tablica 10).
Popyt sprawdzisz w 30 dni: poproś pięć firm o listę klientów i policz, dla ilu mają podpisaną umowę powierzenia i aktualną listę techników z dostępem. Metodę opisuje Jak sprawdzić popyt na aplikację B2B w 30 dni.
3. Licencje z terminowym zobowiązaniem rozliczane per klient
Firma, która odsprzedaje klientom subskrypcje Microsoft 365, bierze na siebie zobowiązanie. W nowym modelu handlowym zwrot przy anulowaniu subskrypcji licencyjnej przysługuje w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od zakupu, a okno wraca dopiero przy odnowieniu. Partner odpowiada za zapłatę także wtedy, gdy klient nie płaci (Microsoft, wersja zasad z 25 września 2025 roku).
Płaci firma wsparcia IT, która fakturuje klienta co miesiąc, a sama jest związana do końca okresu. To już robi Syncro: plan Team za 209 dolarów za użytkownika miesięcznie w widoku „Monthly”, czyli 803,58 zł po kursie NBP z 30 września 2026 roku, śledzi zużycie licencji Microsoft 365 per klient i przekazuje je do rozliczeń.
Pomysł to wąski moduł bez wymiany całego systemu: data końca okresu każdej subskrypcji, liczba sztuk kupionych i zafakturowanych oraz faktura w złotych wysyłana do KSeF.
Dlaczego teraz: od 1 kwietnia 2026 roku obowiązek KSeF obejmuje także firmy ze sprzedażą do 200 mln zł w 2024 roku, a do końca 2026 roku poza systemem wolno wystawiać faktury tylko do 10 000 zł z podatkiem łącznie w miesiącu. Kalendarz rozpisuje KSeF 2026 — kogo dotyczy i co zmienia.
Popyt sprawdzisz w 30 dni: poproś pięć firm o zestawienie licencji kupionych i zafakturowanych klientom za ostatni miesiąc i policz różnicę w sztukach. Metodę opisuje Jak sprawdzić popyt na aplikację B2B w 30 dni.
4. Kalendarz odnowień certyfikatów, domen i gwarancji klienta
Publiczny certyfikat TLS wydany od 15 marca 2026 roku może być ważny najwyżej 200 dni, wydany od 15 marca 2027 roku — 100 dni, a od 15 marca 2029 roku — 47 dni (wymagania CA/Browser Forum, punkt 6.3.2).
W rachunku redakcji 30 klientów po 4 certyfikaty to co najmniej 219 odnowień rocznie przy 200 dniach, 438 przy 100 i 932 przy 47. Założenie: 365 dni podzielone przez najdłuższą ważność.
Płaci firma wsparcia IT, która pilnuje tych terminów dla klientów. Syncro ma w planie Team śledzenie gwarancji sprzętu, Serwis Planner bazę licencji z klientem i numerem seryjnym, a Firmotron Umowy365 kalendarz z przypomnieniami o końcu umów. Pomysł to jeden kalendarz terminów z właścicielem, klientem i pozycją do faktury.
Dlaczego teraz: próg 100 dni wchodzi 15 marca 2027 roku i w rachunku redakcji podwaja liczbę odnowień.
Popyt sprawdzisz w 30 dni: poproś pięć firm o listę certyfikatów i domen klientów z datami wygaśnięcia i policz pozycje bez przypisanej osoby. Metodę opisuje Jak sprawdzić popyt na aplikację B2B w 30 dni.
Dla kogo to jest?
Dla praktyka, który prowadzi firmę wsparcia IT albo w niej pracował. On wnosi to, czego nie da się kupić: wie, o co pyta klient po audycie, i zna właścicieli innych firm z branży.
Układ, który działa, to para: praktyk odpowiada za proces, pierwszych klientów i dystrybucję w branży, zespół techniczny za budowę i utrzymanie.
Jak dzielą się te role, opisuje Czego nie musisz umieć, żeby mieć aplikację dla swojej branży, a kiedy narzędzie robione dla siebie ma sens jako produkt dla wszystkich, rozkłada Zbudować narzędzie dla siebie czy produkt dla całej branży.
Co musi umieć taka aplikacja i jak powstaje?
Rdzeń jest wspólny dla czterech pomysłów: klient z umową, zgłoszenie z czasem reakcji, godziny technika, ewidencja sprzętu i licencji oraz lista osób z dostępem. Pełną listę modułów z podstawą prawną i porównaniem z gotowcami rozkłada Co musi umieć aplikacja dla firmy wsparcia IT — zgłoszenia, umowy i rozliczenie godzin?
Jak wygląda droga od zakresu do startu, opisuje Jak przebiega tworzenie aplikacji dla firmy krok po kroku — od zakresu do startu?
Najczęstsze pytania
Czy firma wsparcia IT podlega ustawie o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa?
Zależy od wielkości i usług. Dostawca usług zarządzanych jest podmiotem ważnym, gdy spełnia wymogi dla średniego przedsiębiorcy, a kluczowym, gdy je przewyższa (art. 5 ust. 2 pkt 1 i ust. 1 pkt 1). Dostawca usług zarządzanych w zakresie cyberbezpieczeństwa jest kluczowy, gdy „co najmniej spełnia wymogi dla małego albo średniego przedsiębiorcy” (ust. 1 pkt 3). Mniejszy podmiot organ może uznać za kluczowy decyzją (art. 7l). Przepisy obowiązują od 3 kwietnia 2026 roku (Dz.U. 2026 poz. 252). Status firmy potwierdza prawnik.
Czy informatyk z dostępem do systemów klienta potrzebuje umowy powierzenia?
Jeśli w ramach usługi przetwarza dane osobowe w imieniu klienta — tak. Takie przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy, która określa przedmiot, czas, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób (art. 28 ust. 3 RODO), w formie pisemnej, w tym elektronicznej (ust. 9). Czy dana usługa jest przetwarzaniem, zależy od stanu faktycznego: zakresu dostępu i poleceń klienta.
Od kiedy firma wsparcia IT wystawia faktury w KSeF?
Od 1 kwietnia 2026 roku, a przy sprzedaży z podatkiem powyżej 200 mln zł w 2024 roku — od 1 lutego 2026 roku (art. 106ga ust. 1 ustawy o VAT, komunikat Ministerstwa Finansów). Do końca 2026 roku faktury można wystawiać poza systemem, jeśli łączna sprzedaż z podatkiem udokumentowana nimi w miesiącu nie przekracza 10 000 zł. Obowiązek nie dotyczy faktur dla osób fizycznych nieprowadzących działalności (art. 106ga ust. 2 pkt 4).
Ile kosztuje program do zgłoszeń dla firmy wsparcia IT?
W cennikach odczytanych 30 września 2026 roku: Codenica Starter Cloud 35 zł netto miesięcznie za konto przy rozliczeniu rocznym (420 zł rocznie) albo 70 zł przy miesięcznym; Serwis Planner od 63 zł netto za użytkownika miesięcznie (49 zł przy roku z góry); Firmotron Serwis365 od 39 zł miesięcznie, bez oznaczenia netto lub brutto w cenniku; Syncro 159 dolarów za użytkownika miesięcznie w widoku „Monthly”. NinjaOne podaje widełki 1,50–3,75 dolara za urządzenie miesięcznie.
Źródła
- GUS — „Kwartalna informacja o podmiotach gospodarki narodowej w rejestrze REGON”, plik tablice_kwartalne_regon_20260630.xlsx: Tabl. 1 — 6202Z 40 842, 6203Z 5 168, 6209Z 15 595 (razem 61 605), 6201Z 156 693, dział 62 218 298; Tabl. 4 — trzy podklasy razem: 0–9 pracujących 61 225, 10–49 320, 50–249 51, 250+ 9 (10+ razem 380, 50+ razem 60); Tabl. 5 — osoby prawne i jednostki bez osobowości prawnej 10 567, osoby fizyczne 51 038; Tabl. 10 — 1 943 podmioty nowo zarejestrowane w okresie 01–06 2026 (6202Z 1 277, 6209Z 666; 6203Z brak wiersza). Wpisy wg PKD 2025 przeklasyfikowane na PKD 2007 kluczami GUS; sumy — rachunek redakcji — https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/podmioty-gospodarcze-wyniki-finansowe/zmiany-strukturalne-grup-podmiotow/kwartalna-informacja-o-podmiotach-gospodarki-narodowej-w-rejestrze-regon-rok-2026,7,16.html (stan 30.06.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Biznes.gov.pl — opisy podklas PKD 2007: 62.03.Z „zarządzanie i obsługa systemów komputerowych i/lub urządzeń przetwarzania danych należących do klienta w miejscu ich zainstalowania, włączając usługi wspomagające”; 62.02.Z — planowanie i projektowanie systemów komputerowych (strona /portal/092397); 62.09.Z — odzyskiwanie danych, instalowanie komputerów osobistych i oprogramowania (strona /portal/092399) — https://www.biznes.gov.pl/pl/portal/092398 (odczyt 30.09.2026)
- Eurostat — Enterprises by detailed NACE Rev. 2 activity (sbs_ovw_act), Polska: J62.02 31 994 przedsiębiorstwa i 68 557 pracujących, J62.03 8 491 i 13 253, J62.09 9 870 i 44 834 (2024); razem 50 355 i 126 644; w 2021 r. razem 37 885 (22 664 + 6 582 + 8 639). Średnia 2,5 osoby na firmę i 81,7 procent liczby wpisów REGON — rachunek redakcji — https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/sbs_ovw_act/default/table (dane za 2024 r., aktualizacja zbioru 30.09.2026 (odczyt 30.09.2026))
- GUS — „Wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w przedsiębiorstwach w 2025 r.”, tablice publikacyjne, Tablica 20: 108 612 przedsiębiorstw od 10 pracujących (bez sekcji K), audyt bezpieczeństwa własnych systemów informatycznych w 2024 r. — 16 881 (15,5 procent), wydatki na cyberbezpieczeństwo — 35 374 (32,6 procent) — https://stat.gov.pl/download/gfx/portalinformacyjny/pl/defaultaktualnosci/5497/3/25/1/zal_2_wykorzystanie_technologii_informacyjno-komunikacyjnych_w_przedsiebiorstwach_w_2025_tablice_publikacyjne.xlsx (dane za 2024 r. (odczyt 30.09.2026))
- Ustawa z dnia 23 stycznia 2026 r. o zmianie ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2026 poz. 252), ogłoszona 2 marca 2026 r., w mocy od 3 kwietnia 2026 r. (art. 49: po upływie miesiąca od dnia ogłoszenia; status w ELI: obowiązujący). Nowe brzmienie ustawy o KSC: art. 2 pkt 4i i 4j (dostawca usług zarządzanych; dostawca usług zarządzanych w zakresie cyberbezpieczeństwa), art. 5 ust. 1 pkt 1 i ust. 2 pkt 1 (podmiot z załącznika nr 1: kluczowy, gdy przewyższa wymogi dla średniego przedsiębiorstwa; ważny, gdy je spełnia), art. 5 ust. 1 pkt 3 („dostawca usług zarządzanych w zakresie cyberbezpieczeństwa, który co najmniej spełnia wymogi dla małego albo średniego przedsiębiorcy określone w art. 2 ust. 1 załącznika I do rozporządzenia 651/2014/UE lub je przewyższa”), art. 5 ust. 1 pkt 4 (podmioty kluczowe niezależnie od wielkości, w tym dostawca usług DNS i podmiot krytyczny), art. 7l (uznanie podmiotu z załącznika nr 1 lub 2 za kluczowy albo ważny decyzją organu), art. 8 ust. 1 pkt 2 lit. e (łańcuch dostaw), art. 11 ust. 1 pkt 4 i 4a (24 i 72 godziny od wykrycia), załącznik nr 1 (sektor zarządzanie usługami ICT: dostawca usług zarządzanych, dostawca usług zarządzanych w zakresie cyberbezpieczeństwa). Przepis przejściowy ustawy zmieniającej: art. 33 ust. 1 (12 miesięcy na obowiązki z rozdziału 3). Data 3.04.2027 — rachunek redakcji — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/252/text.pdf (ogłoszenie 02.03.2026, wejście w życie 03.04.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Ustawa z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 20 (rozdział 3 obejmuje art. 8–16); zmiany po tekście jednolitym: Dz.U. 2026 poz. 252 oraz poz. 815 (ta druga zmienia art. 15, 26 i 46, nie art. 5, 8, 11 ani 73) — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/20/text.pdf (obwieszczenie 29.12.2025, ogłoszenie 09.01.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Rozporządzenie Komisji (UE) nr 651/2014, załącznik I, art. 2: MŚP — mniej niż 250 pracowników i obrót do 50 mln EUR lub suma bilansowa do 43 mln EUR; małe przedsiębiorstwo — mniej niż 50 pracowników i obrót lub suma bilansowa do 10 mln EUR; mikroprzedsiębiorstwo — mniej niż 10 pracowników i do 2 mln EUR — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2014/651/oj (Dz. Urz. UE L 187 z 26.06.2014 (odczyt 30.09.2026))
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO): art. 28 ust. 2, 3 i 9 (podmiot przetwarzający, dalsze powierzenie, forma umowy), art. 30 ust. 2 i 5 (rejestr kategorii czynności przetwarzania, wyjątek poniżej 250 osób), art. 32 ust. 1 i 4 (bezpieczeństwo, osoby upoważnione), art. 33 ust. 1 i 2 (72 godziny; zgłoszenie administratorowi bez zbędnej zwłoki) — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016 (odczyt 30.09.2026))
- Rozporządzenie (UE) 2022/2554 (DORA): art. 28 ust. 3 (rejestr informacji o wszystkich ustaleniach umownych z zewnętrznymi dostawcami usług ICT), art. 30 ust. 1 i 2 (umowa na piśmie, w tym opisy gwarantowanych poziomów usług i pomoc przy incydencie), art. 64 (stosowanie od 17 stycznia 2025 r.) — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2554/oj (Dz. Urz. UE L 333 z 27.12.2022 (odczyt 30.09.2026))
- Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1263: art. 106ga ust. 1 (obowiązek faktur ustrukturyzowanych w KSeF) i ust. 2 pkt 4 (wyjątek: nabywca będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności) — https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/1263/text.pdf (obwieszczenie 01.09.2026, ogłoszenie 28.09.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Ministerstwo Finansów, KSeF — „Podstawy prawne oraz kluczowe terminy”: obowiązek od 1 lutego 2026 r. (sprzedaż z podatkiem powyżej 200 mln zł w 2024 r.) i od 1 kwietnia 2026 r. dla pozostałych; do końca 2026 r. faktury poza KSeF, jeżeli łączna sprzedaż z podatkiem udokumentowana nimi w miesiącu nie przekracza 10 000 zł; wersja produkcyjna 2.0 od 1 lutego 2026 r. — https://ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/podstawy-prawne-oraz-kluczowe-terminy/ (odczyt 30.09.2026)
- Microsoft Learn, Partner Center — „Cancellation policy for the new commerce experience”: subskrypcje licencyjne (per user) — zwrot proporcjonalny przy anulowaniu w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od zakupu, okno otwiera się ponownie dopiero przy odnowieniu na kolejny okres; partner odpowiada za zapłatę zaległych kwot także wtedy, gdy klient nie może albo nie chce zapłacić — https://learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/new-commerce-cancellation-policy (wersja strony z 25.09.2025 (odczyt 30.09.2026))
- CA/Browser Forum — Baseline Requirements for the Issuance and Management of Publicly-Trusted TLS Server Certificates, wersja 2.3.0 z 7 września 2026 r., punkt 1.2.2 (daty) i 6.3.2: najdłuższa ważność certyfikatu wydanego od 15 marca 2026 r. — 200 dni, od 15 marca 2027 r. — 100 dni, od 15 marca 2029 r. — 47 dni. Liczby odnowień przy 30 klientach po 4 certyfikaty (120 × 365 dni ÷ najdłuższa ważność: 219, 438 i 932) — rachunek redakcji — https://cabforum.org/working-groups/server/baseline-requirements/requirements/ (wersja 2.3.0 z 07.09.2026 (odczyt 30.09.2026))
- NBP, tabela A nr 190/A/NBP/2026 z 30.09.2026: kurs średni USD 3,8449 zł; przeliczenia 611,34 zł, 803,58 zł, 495,99 zł, 688,24 zł, 5,77 zł i 14,42 zł — rachunek redakcji — https://api.nbp.pl/api/exchangerates/rates/a/usd/2026-09-30/?format=json (kurs z 30.09.2026 (odczyt 30.09.2026))
- Codenica — cennik producenta: Starter Cloud 35 zł miesięcznie za konto rozliczane rocznie (420 PLN rocznie) lub 70 zł rozliczane miesięcznie; Plus Cloud 75 zł (900 PLN rocznie) lub 150 zł; Enterprise Cloud 150 zł (1 800 PLN rocznie) lub 300 zł; „Wszystkie ceny podane są w złotych polskich netto”; licencje tylko dla administratorów i agentów, konta klientów w Portalu Klienta bezpłatne; Starter: 1 000 obiektów w ewidencji na konto, system ticketowy bez limitu, limit API 30 RPS w opisie planu; porównanie licencji (codenica.com/pl/porownanie-licencji): integracja przez Codenica API z aplikacjami zewnętrznymi (maks. 50) i zarządzanie czasem w zgłoszeniach od planu Plus; monitorowanie komputerów od planu Plus (50 komputerów na konto) (materiał sprzedawcy usługi) — https://codenica.com/pl/cennik (odczyt 30.09.2026)
- Codenica — spis instrukcji: „System Codenica dla outsourcingu IT — system dla outsourcingu IT i firm MSP: portfel klientów, zasoby, zgłoszenia, audyty i monitoring komputerów klientów”; w cenniku, warunkach użytkowania (codenica.com/pl/warunki-uzytkowania), spisie instrukcji oraz na stronach pomocy o ewidencji, systemie zgłoszeń i obsłudze wielu firm faktury, gwarancje i umowy występują jako dokumenty przechowywane w ewidencji; wystawiania faktur klientom i słowa „KSeF” tam nie ma (materiał sprzedawcy usługi) — https://codenica.com/pl/instrukcja (odczyt 30.09.2026)
- Firmotron — moduł Serwis365, cennik i funkcje: Basic od 39 zł, Optimum od 79 zł, PRO od 95 zł, „całkowity koszt miesięczny”, bez oznaczenia netto lub brutto i bez liczby użytkowników; umowy serwisowe w każdym planie, informacje o warunkach SLA i raportowanie czasu pracy serwisantów od Optimum, rozliczanie czasu pracy serwisantów w PRO (materiał sprzedawcy usługi) — https://website.firmotron.pl/moduly/se/ (odczyt 30.09.2026)
- Firmotron — moduł Umowy365, cennik i funkcje: Basic od 95 zł, Optimum od 143 zł, PRO od 239 zł, „całkowity koszt miesięczny”; kalendarz z przypomnieniami w każdym planie; rozliczanie umów własnych i automatyczne faktury zbiorcze w PRO; moduł Faktura365 (website.firmotron.pl/moduly/fv/): od 89 zł, od 99 zł, od 199 zł „za rok”, bez oznaczenia netto lub brutto (materiał sprzedawcy usługi) — https://website.firmotron.pl/moduly/um/ (odczyt 30.09.2026)
- Firmotron — „Oprogramowanie dla firm serwisowych”: umowy z indywidualnymi warunkami SLA, tickety z maila, formularza i Strefy Klienta, automatyczne rozliczanie klientów według umów, bezpłatna Strefa Klienta; strona „Krajowy System e-Faktur” (website.firmotron.pl/ksef/): integracja KSeF w standardowym abonamencie, bez opłat za fakturę; Regulamin (firmotron.pl/regulamin): do opłaty abonamentowej doliczany jest VAT (materiał sprzedawcy usługi) — https://website.firmotron.pl/oprogramowanie-dla-firm-serwisowych/ (odczyt 30.09.2026)
- Serwis Planner (Questy Software) — cennik wynajmu: Start 63 PLN, Standard 76 PLN, Pro 89 PLN za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym; 49, 59 i 69 PLN przy rozliczeniu rocznym (stawki w skrypcie strony); „Wszystkie podane ceny są cenami netto”; aplikacja dla serwisantów od planu Standard; baza urządzeń serwisowanych, panel klienta i podłączenie skrzynki IMAP w planie Pro; słowo „KSeF” nie pada w cenniku, FAQ, Regulaminie ani na stronie fakturowania (materiał sprzedawcy usługi) — https://serwisplanner.pl/cennik (odczyt 30.09.2026)
- Serwis Planner — „Program do serwisu IT”: system dla firm zajmujących się wdrażaniem i wsparciem systemów informatycznych; panel serwisowy dla klientów do zgłaszania błędów, baza licencji z klientem i numerem seryjnym, dokumenty i faktury (materiał sprzedawcy usługi) — https://serwisplanner.pl/program-do-serwisu-it (odczyt 30.09.2026)
- Syncro — „RMM and PSA Pricing for MSPs”, widok „Monthly”: Core Plan 159 USD, Team Plan 209 USD „per user/per month”; widok „Annually”: 129 USD i 179 USD; bez oznaczenia podatku; „Unlimited endpoints per technician”, RMM i PSA w każdym planie, faktury i rozliczenia cykliczne; plan Team: „Automated License Billing” — zużycie licencji Microsoft 365 per klient — oraz „Asset Warranty Tracking” (w planie Core niedostępne) (materiał sprzedawcy usługi) — https://syncrosecure.com/pricing/ (odczyt 30.09.2026)
- NinjaOne — strona cennika, sekcja pytań: cena od urządzenia, „starts as low as $1.50 USD per month at 10,000 endpoints, increasing to $3.75 USD at 50 or fewer endpoints”, zależna od regionu i produktów; pełny cennik tylko w wycenie (materiał sprzedawcy usługi) — https://www.ninjaone.com/pricing/ (odczyt 30.09.2026)
- Programy sprawdzone bez kwoty w tabeli: Atera — strona cennika dla dostawców usług zwróciła blokadę dostępu (atera.com/msp-pricing); ManageEngine ServiceDesk Plus MSP — cennik w USD w wariantach Cloud / On-Premises i Monthly / Yearly, najniższy próg 2 techników (manageengine.com/products/service-desk-msp/pricing.html); HaloPSA — cena za agenta z kalkulatora, waluta zależna od wybranego regionu (usehalo.com/halopsa/pricing); Datto RMM i Autotask PSA — strona polskiego dystrybutora bez kwot (datto.ceecloud.pl) (materiał sprzedawcy usługi) — https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/pricing.html (odczyt 30.09.2026)
- LOG Plus — „Zamów wycenę”: licencja wieczysta na minimum 80 stacji komputerowych, plan subskrypcyjny dla organizacji posiadających maksymalnie 200 komputerów, cena po formularzu; w ofercie rejestr czynności przetwarzania („wsparcie organizacji w spełnieniu wymogów RODO”) (materiał sprzedawcy usługi) — https://logplus.io/cennik/ (odczyt 30.09.2026)
Tekst przygotował Agent AI Tomka Niedźwieckiego — treść wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie rejestrów i źródeł podanych wyżej oraz własnych rachunków zespołu, sprawdzona w osobnym przebiegu weryfikacji faktów i zredagowana. Za fakty odpowiada Tomek Niedźwiecki. Ostatnia weryfikacja: 30 września 2026.